好的家裝服務就是這么簡單

                                                              我們關心每一個選擇藍迪裝飾的您以及您所關心的問題,我們生來講究,從不將就
                                                              • 1、簽署驗收單后1個月,客服電話回訪約業主時間,售后專員主動上門拜訪,請客戶填寫《滿意調查表》,送碧麗珠家具護理一次(需業主提前改好衛生)調查表拿回客服處歸檔
                                                              • 3、并分為6個月 、一年、一年半、 兩年后,客服電話回訪,并通知業主除隱蔽工程外公司制作項目質保到期公司提供終身免人工維護
                                                              • 2、三個月后,客服電話回訪,有問題反應到售后部,售后部上門維修。用心服務,盡快維護好。提供優質的后續服務
                                                              • 4、客服接到售后信息之后,將信息交到售 后部(售后專人負責),售后專人30分鐘 之內約業主上門到現場檢查維修,小問題現 場解決,大問題現場檢查后約項目經理出解 決方案,與業主約精確時間進行維修服務;24小時后客服回訪售后服務情況并記錄。 售后工程結束24小時內客服電話回訪

                                                              設計保障

                                                              問題:圖紙不全無法指導施工;出圖太慢導致久久不能開工;開工后,設計師一面難求;設計費一次付清,出現設計糾紛也無賠付標準;與施工隊長相互推卸責任。

                                                              設計

                                                              1. 設計圖紙規范化
                                                              如因圖紙缺失造成施工無法進行,缺少一張圖紙,藍迪裝飾應退還業主設計費10%。

                                                              2. 設計師服務到位,圖紙尺寸精確
                                                              因圖紙尺寸問題造成施工無法進行,藍迪裝飾設計服務人員必須第一時間上門解決。如藍迪裝飾在接到業主通知起3天內未上門解決,每超出1天藍迪裝飾應退還業主設計費10%。

                                                              材料保障

                                                              問題:實際用材與合同內預算用材不一致,以次充好、變更型號規格等

                                                              材料

                                                              1. 正品材料,假一賠三
                                                              藍迪裝飾承諾在業主工地使用之材料為正品,并與合同預算中品牌、型號相一致。如出現假冒偽劣產品,經第三方權威機構確認,相關材料假一賠三。

                                                              2. 拒絕材料浪費
                                                              藍迪裝飾在施工過程中保護業主所提供的商品、工具及裝修剩余材料;如出現惡意損壞、浪費,藍迪裝飾按原價賠付業主。

                                                              施工保障

                                                              問題:安裝質量問題、各環節互相推諉;看不懂裝修無人監管;拖延工期、偷工減料;惡意增項、偷項漏項低開高走。

                                                              施工

                                                              1. 施工質量與工藝規范化
                                                              藍迪裝飾必須按照國家現行《住宅裝飾裝修工程施工規范》進行業主工地的裝飾施工,并接受監理的質量監督。如不合格,藍迪裝飾必須進行整改,并接受藍迪裝飾網聘請之第三方監理的復測,直到驗收合格為止。

                                                              2. 預算偏差保障
                                                              在設計項目無變更前提下,裝修竣工后實際產生的總價款,不超過預算總價的5%。如項目擅自更改,卻無雙方確認簽字,超出部分由藍迪裝飾承擔。

                                                              問題釋疑Q&A
                                                              Questions

                                                              Q1.藍迪的質量怎么樣?
                                                              答:答:藍迪擁有自己的工程部,每個工種的工人培訓統一施工規范方可上崗,每個工種完工都需節點驗收, 如驗收不合格無條件需整改;
                                                              Q2.藍迪的口碑怎么樣?
                                                              答:答:透明消費化(不無故增項),承諾具體化;流程規范化,節點明細化(施工過成) 售后終身化,客戶至上。
                                                              在線咨詢
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